编者按：
眼下，包括河南大部分城市进入供暖倒计时。
每到冬天，由供暖引发的各种问题都会成为老百姓热议的话题。今年，居民采暖将遭遇怎样的新情况？集中供暖和市场化个性定制采暖呈现什么新特点、新趋势？连日来，大河报·大河客户端记者探访各市供暖情况。
□大河报·大河客户端记者杜文育李思远
11月13日，针对许昌市区供暖天数、室内温度、“蹭暖费”、价格上涨等焦点问题，大河报·大河客户端记者进行了采访。
Q1
120天供暖时间是针对谁的？
据悉，今冬许昌市供暖时间为2020年11月15日至2021年3月15日，共120天。
许昌市市政设施管理中心相关负责人表示，120天是许昌市参照郑州、平顶山、洛阳等周边市的供暖时间，并统筹部分市民要求，于2018年10月依据《河南省集中供热管理试行办法》规定，经许昌市政府常务会研究确定的。
实行120天供暖期，指的是许昌市政府要求热源企业、热力经营企业能够提供供暖服务的时间不得少于120天。
具体到各个小区供暖，因各小区情况不同，比如有的小区居民对供暖时间的意见不一致，有的小区还存在一些遗留问题等，这些都可能造成各小区用暖时间上的差异。
针对这些情况，小区物业、业主委员会可根据实际情况，协商共同确定小区供暖时间，但原则上不得低于90天。
为何要实行集中供暖？河南能信热力股份有限公司相关负责人说，集中供暖主要有五方面的优势:提高能源利用率，节约能源；易于实现科学管理，提高供热质量；可减少供热设施占用城市建设用地；集中供热采用高效脱硫除尘设备，高烟囱排放烟气使之有效扩散，可明显消减煤烟型大气污染，改善环境质量；提高生活品质。
Q2
暖气费涨幅有多大？
近日，许昌市发改委发布2020—2021年度采暖季收费标准，许昌中心城区热力直供到户的居民，采暖单价由往年的0.171元/平方米/天，上涨至0.18元/平方米/天，涨幅为5.26%。
涨价的原因是什么？“煤炭价格上涨是暖气费上涨的主因。”许昌市发改委价管科科长黄超介绍，煤炭价格从2016年开始上涨，许昌热能生产企业的用煤成本从每吨400多元，上涨至如今的每吨800多元。许昌居民用暖价格多年保持在0.171元/平方米/天，热能生产企业一直在亏本，即便有政府补贴，也不足以覆盖成本。因此，将居民热力销售价格从105元/吨上调至125元/吨。
据了解，许昌中心城区居民用暖价格上涨后，与周边城市大致相当。
Q3
小区供暖为何要求使用率？
河南能信热力股份有限公司相关负责人表示，供热是一种特殊商品，如果入住率达不到一定数量，温度是无法保证的。只有达到一定的使用率，才能确保入住的居民家中有较好的用热效果。
首先，供暖小区需开启热交换站，热交换站内的主要设备是交换器和水泵，其功率都是按照小区满负荷运行时的标准配置的。如果使用率过低，整个供热系统将出现“大马拉小车”的现象，直接造成系统憋压、会出现管道破裂的后果。
其次，由于“热”不等同于水、电、气等，“热”不易于控制，它具有辐射和传导的特性。如果小区入住开通使用率低，只有少数用户使用的话，热量可以通过空气流动、墙体、楼板等向邻居家传导，造成热量的部分流失，造成室内温度不达标。
供热系统是一个密闭的循环系统，同一建筑中用暖的用户少，导致末端部分和未循环的部分形成“死水”，在低温天气下易出现设备堵塞、管网冻裂、阀门渗水等现象，使不供暖用户的供热单元管道和公共管道存在较大的安全隐患，加速了整个小区供热管网和设备的老化和损坏。
Q4
室温18℃为何成为焦点？
用热效果好不好主要是通过室温来体现和决定的，因此室温一直都是供暖的焦点话题。
河南能信热力股份有限公司相关负责人说，除热源供应要充足、稳定外，管网输配也要顺畅，同时小区内部庭院管网、小区内部热力站也要加强管理，保证科学合理运行。尤其是住户家庭要提前对家中采暖设备进行一次全面检查，查看采暖设施是否常年不用、腐蚀严重，或者为了美观是否改动暖气设备，或者是否因装修包装遮挡暖气片……这些因素都是影响室温的主要问题，要及时处理有关问题，避免因使用不当影响采暖效果。
《河南省集中供热管理试行办法》规定：在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室的室温不低于18℃，。
室温连续48小时以上不达标的，应当按照规定减收热费。室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日减半收取热费；室内温度低于14℃(不含14℃)的，按日免收热费。
Q5
收取“蹭暖费”合理吗？
每个用热户都是供热系统的组成部分，无论个别用户是否用热，都要对整个供热系统设施进行维修和管理；现行供热成本中，包括按用热负荷占用的固定成本和按供应热量的可变成本两部分。用户暂停供热后，只是减少了变动成本的支出，固定成本中的人工、维修、折旧等费用不会因某些用户暂停供热而减少。
因此，收取不用暖住户的“蹭暖费”是有一定道理的。
据悉，许昌市目前没有对“蹭暖费”的收取有明确规定，考虑供暖客观存在一定的传导和散热，为保证用暖的公平性，不少小区物业参照许昌市发改委出台的“两部制供暖收费价格”对已入住但未交暖气费的居民收取了一定的“蹭暖费”，征收标准为该小区相应一户居民暖气费总额的30%。
许昌供暖由90天延长到120天 今冬供暖11月15日开始大河报·大河客户端记者 杜文育
伴随着冬天的脚步，许昌市区居民迎来利好消息。11月9日，大河报·大河客户端记者从许昌市供热办获悉，今年冬天，许昌市中心城区的供暖时间将由往年的90天延长至120天，从11月15日起开始供暖。
11月8日，许昌市保障城市供热工作领导小组办公室印发《关于做好中心城区2018—2019年度冬季供暖工作的通知》。许昌市中心城区今冬明春的供暖时间从2018年11月15日开始，到2019年3月中旬结束。居民供暖价格延续2017年价格标准，按120天交费。
许昌市市政设施管理中心热力科科长寇冠亭介绍，往年许昌市规定的供暖时长为90天，供暖开始时间为12月1日，但是连续几年因天气因素都进行了提前供暖和推迟停暖的调整。今年，为了进一步满足市民的用暖需求，许昌市将供暖时间调整为120天。调整后，许昌市的供暖时间与周边的郑州、开封等城市保持一致，更加符合实际情况。
在供暖时间调整为120天的同时，提前供暖和推迟停暖的政策依然有效。若规定的供暖时间开始前，许昌市遭遇极端天气，连续3天平均气温低于7摄氏度，将开始提前供暖。同样，在规定的停暖时同，若许昌市温度仍未达到停暖要求，将推迟停暖。
市民若在用暖过程中出现同题，可以拨打河南能信热力股份有限公司供暖服务热线0374-6069688、6069689、6069695和夜间值班热线6069680、6069655进行咨询和投诉，也可拨打市供热办值班电话2161654进行咨询和投诉。
来源：大河客户端 编辑：赵红玲
