映象网许昌讯（记者 康世保 实习生 赵悠然）11月8日，许昌市人民政府新闻办公室举行中心城区今冬明春集中供热工作新闻发布会。并由相关负责人就市区热源供应保障、改善蒸汽管网末端小区供暖质量、提高小区物业供暖服务，推进许昌市供热管理体制改革、更好服务居民供暖等问题回答记者提问。

据记者现场了解到，今年许昌市新增供暖面积156万平方米，将于本月15日起开始供暖。

据介绍，许昌市委、市政府一直高度重视市区居民集中供暖工作，2017至2019年连续三年将集中供暖工作列入市定民生实事，确定年度目标，明确牵头单位、责任单位和完成时限。截至目前，2019年许昌市完成新建改建管网长度约26公里，新建、改建热力站11座，新增供暖面积约156万平方米，集中供热普及率达到80.1%。超额完成了省定、市定目标任务。截至2019年10月底，市区热电联产集中供暖入网面积达到约1600万平方米，在2018年的基础上继续提升，让更多市民用上了集中供暖，兑现了许昌市政府对市民的承诺。

为进一步提高居民供暖质量，减少供暖环节，让老百姓得到实惠，市供热办印发了《许昌市中心城区2019年居民集中供热直供到户实施意见》，对30家小区试行由热力公司直接管理供热工作。目前已经全部完成了30个小区供暖设施移交，今冬实现热力公司直管到户。

为实现供热“分户计量”设施标准化建设，许昌市住建局出台了《许昌市城镇居民建筑集中供热系统建设和验收规程》及《关于进一步加强供热计量设施建设的补充通知》。

两个文件结合许昌实际，制定了供热计量设施建设的验收程序和办法，恒大翡翠华庭小区今冬供暖期可实行分户计量供热和智慧供热。为改善和提高小区内供热质量，许昌市住建局印发了《关于进一步加强小区供暖质量监管实施方案的通知》（许建发〔2019〕130号），加强对供热质量的监管。利用新建设的集中供热监测平台的精准监测数据，对小区供热质量进行抽查，督查各区供暖质量的监管工作落实情况。通过加强监管，督促小区物业提高小区居民供暖质量，增加业主的获得感。

据悉，许昌中心城区居民集中供暖将于11月15日开始，市区今冬供暖期起止时间为11月15日至次年3月15日，共计120天，收费标准和2018年冬供暖期一致。中心城区今冬明春集中供暖供暖准备工作已经完成，将于11月15日按时启动供暖。

记者了解到，许昌市工信局督促各热源企业开展设备检修，提前做好应对措施，为今冬供暖提供保障；市城管局督导许昌旺能公司建设的静脉产业园一期项目的3台垃圾炉于7月份全部完工投产，进行了联调联试，确保今冬为市区供热；许昌市发改委、财政局按时完成供暖补贴和煤价补贴的核算和拨付工作，为热源企业解决资金困难；许昌市住建局督促热力公司提前开展检查消除热力管网隐患，保障热力管网设施运行安全；许昌市供热办组织市大气攻坚办、工信局、市交通局、公安局交警部门为热源企业办理燃煤热力运输通行证，保障供暖期间运煤通道的畅通；许昌市供热办印发了《中心城区2019-2020年供暖期保障供热应急预案》，明确了热源、热网出现状况时采取的紧急措施，确保今冬供暖顺利。

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冬季供暖涉及千家万户，关系群众福祉。

面对即将到来的供暖期，我市做了哪些准备？中心城区“汽改水”工程是否会影响今冬供暖？供暖退费有哪些规定？如何保障市民家中温度达标？……11月1日，针对这些市民关心的供热问题，记者进行了采访。

中心城区“汽改水”工程是否会影响今冬供暖？

“为让更多市民提前享受到优质的供暖服务，我市2024年‘汽改水’项目施工任务并入2023年一并实施，建设41条共计总长48公里市政高温水管网，改造热用户239个（含小区、公建及商业）。”

当日，市供热办负责人寇冠亭介绍，为推进项目实施，市住建局成立了工作专班，及时协调解决环保管控、市政管线迁改等问题，同时要求施工单位不断优化施工方案，科学制定道路通行方案，每个施工段工期尽量控制在60天以内，最大限度降低对市民出行的影响。施工单位克服地下管线复杂、降雨频繁等不利因素影响，加班加点推进项目建设。

截至目前，我市已完成工程总量的97%。各项工程能够在供暖前完工，不影响今冬市民用暖。

我市做了哪些供暖准备？

为保障今冬供暖工作顺利进行，在今年3月15日上一供暖季结束后，市住建局就安排热力企业对管网进行检查维修和技改工作，已完成管网检修养护94公里，检测养护设施919项，更换阀门811套，更换排气阀117套。

目前，对直供到户小区集中供热设施的改造、检修、调试、注水试压等前期准备工作已全部完成，由物业公司负责的非直供小区供热设施维护检修工作也已基本完成，具备供热条件。

同时，河南能信热电、龙岗电厂、旺能热电三家热源企业也已基本完成检修工作，并储煤约30万吨，以保证按时开栓供热，满足极端天气用煤需求。

此外，市住建局还督促热力企业投资1200余万元建设智慧供热平台，对故障报警机制和客服系统进行了优化升级，为高效率处置市民供暖问题提供了有力保障。

今冬供暖何时开始？

供暖时间是市民关注的热点问题。对此，我市要求市供热办牵头市气象局、热源公司、热力企业等单位企业建立联动机制，弹性确定供暖时间，更好满足市民需求。

“我们将根据气温变化，结合市区热源生产和热网运行条件，科学研判中心城区启动和停止供暖时间，原则上在11月5日后、3月5日后即启动每日气温会商机制，当出现连续3天平均气温低于7℃或高于一定温度的极端天气情况时，统筹研判气温变化趋势，适时提出提前供暖、延迟供暖、提前停暖意见，报市政府批准后通过媒体提前告知市民。正常气温下，11月15日至3月15日供暖。”寇冠亭说。

关于采暖费用缴纳和供暖结束后退费是如何规定的？

关于采暖费用的缴纳，寇冠亭介绍，我市今年采暖费用执行市发改委下发的许发改价管【2020】185号文件，按照120天预收费，居民采暖价格为0.18元/㎡/天，面积核定以用户建筑面积为准。

“供暖结束后，热力企业将按照《河南省集中供热管理试行办法》第二十一条进行退费，用户可关注小区张贴的退费通知和热力公司微信公众号查询退费信息，热力企业将在两个月内完成退费。市民可到热力公司服务大厅办理退费业务，未办理退费业务市民账户内的费用将在下一个采暖期缴费时自动抵扣。”寇冠亭说，关于群众关注的暖损费问题，根据国家发展改革委等部门下发的《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》等文件精神，自2021年3月1日起不收取暖损费。若遇收取，市民可拨打12315热线电话投诉举报。

如发现供暖期内室内暖气片不热、温度不达标，怎么办？

“市民可先自行检查，如暖气片全部不热，可联系热力公司寻求帮助；如只是部分暖气片不热，则要联系暖气片清洗公司或安装人员进行问题排查。”寇冠亭说，如出现暖气片漏水、异响或室内温度低于18℃等问题，用户可拨打热力公司24小时供暖服务热线（许昌建投中能热力有限公司：2333777；河南能信热力股份有限公司：6069111），热力公司会立即安排技术人员上门协助排查解决问题。

编辑/郭彩霞

责编/胡俊华

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来源/许昌时刻